8
L1 一级流程
28
L2 流程组
86
L3 具体流程
5
高优先级建设
企业战略信息
企业愿景
成为行业领先的智能制造企业
战略目标
未来3年实现数字化转型，提升运营效率30%，构建端到端流程体系
方法论框架
融合华为OES分类法与APQC PCF国际标准
华为 OES 分类法
- 运营类(O)：直接为客户创造价值的端到端流程
- 使能类(E)：响应运营需求，支撑价值实现
- 支撑类(S)：提供基础公共服务
APQC PCF 参考
- 国际通用的流程分类标准（12个L1领域）
- 支持跨行业对标与基准比较
- L1→L2→L3→L4→L5 五层分级模型
流程架构全景图
点击任意 L1 色块 → 查看该领域 L2 流程组 | 再点击 L2 → 查看 L3 具体流程
运营类(O) · 直接创造价值
使能类(E) · 支撑运营实现
支撑类(S) · 基础公共服务
流程能力评估矩阵
基于战略重要性与当前成熟度的差距分析，识别建设优先级
| L1流程 | 分类 | 战略重要性 | 当前成熟度 | 差距 | 建设优先级 | L2/L3 |
|---|---|---|---|---|---|---|
集成产品开发(IPD) L1-O1 |
Operating | 高 | 低 | +2 | 高 | 5 / 16 |
线索到回款(LTC) L1-O2 |
Operating | 高 | 低 | +2 | 高 | 4 / 13 |
问题到解决(ITR) L1-O3 |
Operating | 高 | 低 | +2 | 高 | 3 / 9 |
战略到执行 L1-E1 |
Enabling | 中 | 中 | 0 | 中 | 2 / 6 |
供应链管理 L1-E2 |
Enabling | 中 | 中 | 0 | 中 | 4 / 12 |
人力资源管理 L1-S1 |
Supporting | 中 | 低 | +1 | 高 | 4 / 12 |
财经管理 L1-S2 |
Supporting | 中 | 高 | -1 | 低 | 3 / 9 |
IT管理 L1-S3 |
Supporting | 中 | 低 | +1 | 高 | 3 / 9 |
图例
高高重要性/成熟度/优先级
中中等水平
低低优先级
高优先行
1
第一阶段（0-6个月）
高优先级流程，立即启动 · 5项
Operating差距 +2
集成产品开发(IPD)
5个L2 · 16个L3
Operating差距 +2
线索到回款(LTC)
4个L2 · 13个L3
Operating差距 +2
问题到解决(ITR)
3个L2 · 9个L3
Supporting差距 +1
人力资源管理
4个L2 · 12个L3
Supporting差距 +1
IT管理
3个L2 · 9个L3
2
第二阶段（6-12个月）
中优先级流程，系统建设 · 2项
Enabling差距 +0
战略到执行
2个L2 · 6个L3
Enabling差距 +0
供应链管理
4个L2 · 12个L3
3
第三阶段（12-18个月）
基础能力建设，持续完善 · 1项
Supporting差距 +-1
财经管理
3个L2 · 9个L3